GARANZIA 30 GIORNI
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, altrimenti lo stesso non sarà accettato, la pianta non deve essere stata rinvasata e deve essere nello stesso vaso in cui la avete ricevuta.,
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo welovetropicalpl
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo welovetropicalpl
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo welovetropicalpl
Domande frequenti sulla spedizione
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Ecco maggiori informazioni sulle tariffe di spedizione: https://welovetropicalplants.com/it/pages/shipping-information
CON CHI SPEDIAMO?
ITALIA :
GLS.
PAESI DELL'UE:
DHL Standard, DHL EXPRESS o GLS.
SVIZZERA, REGNO UNITO:
Norma DHL.
STATI UNITI, CANADA, MESSICO, ASIA;
DHL espresso.
Altre zone su richiesta, contattateci via email (welovetropicalplants@gmail.com).
QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
ITALIA:
24/48 ore dalla spedizione del pacco (il tempo non è valido per le isole e le località difficilmente raggiungibili).
PAESI DELL'UE:
24/72 ore dalla spedizione del pacco con DHL EXPRESS (fino alla richiesta).
3-7 giorni dalla spedizione del pacco con GLS o DHL Standard (per le destinazioni difficili da raggiungere o lontane fino a 10 giorni).
SVIZZERA, REGNO UNITO:
3-7 giorni dalla spedizione del pacco.
USA, MESSICO, CANADA:
fino a 7 giorni dalla spedizione del pacco.
Il ritiro è possibile solo previa conferma.
Altri paesi: su richiesta.
QUANDO IL MIO ORDINE È PRONTO PER ESSERE SPEDITO?
ITALIA :
GLS, spediamo principalmente il lunedì e il martedì.
PAESI DELL'UE:
DHL Standard, DHL EXPRESS o GLS, spediamo principalmente il lunedì.
SVIZZERA, REGNO UNITO:
DHL Standard, spediamo principalmente il lunedì.
STATI UNITI, CANADA, MESSICO, ASIA;
DHL Express, spediamo solo il lunedì.
Altre zone su richiesta, contattateci via email (welovetropicalplants@gmail.com).
COME SARANNO CONFEZIONATE LE PIANTE?
Spediamo solo piante sane, le piante vengono spedite nello stesso vaso e nello stesso mezzo specificato nell'elenco di ciascuna pianta. Le piante sono imballate in cotone, se possibile ogni foglia separatamente, protette con il bastoncino di bambù contro lo spostamento nella scatola di cartone, principalmente utilizziamo scatole con doppio avvolgimento.
Durante il periodo freddo imballiamo la pianta in uno strato extra di pluriball e la spediamo con Heatpack (gratuitamente).
Spedizioni fuori Europa: forniamo certificato fitosanitario (il prezzo è compreso nella spedizione), le piante vengono spedite a radice nuda, oppure a radice nuda con sfagno (a seconda del tipo di pianta). Il certificato fitosanitario lo organizziamo il venerdì e lo spediamo il lunedì.
Let customers speak for us
Ho ordinato per la prima volta sul sito e la mia esperienza è stata super positiva! Sono rimasta contentissima dell'imballaggio con cui sono state confezionate le piante. Erano davvero protette bene, impossibile che subissero dei danni. Inoltre le piante sono tutte perfette, non hanno alcun danno e tutte sanissime. Già a distanza di pochi giorni dall'arrivo del pacco stanno producendo foglie nuove. La spedizione è stata più veloce del previsto.
Per finire, ho ricevuto una piantina in omaggio ed ho molto apprezzato questa cura per il cliente. Davvero consigliatissimo, ordinerò sicuramente di nuovo!
Piante sane bellissime, spedizione entro 24h !! Graziemille
Qualità eccellente
piante bellissime e sane spedizione velocissima imballaggio idoneo
Wunderschöne gesunde Pflanzen, vielen Dank!! Sehr zu empfehlen!!
I can only recommend it!!!
very beautiful and healthy plant that arrived without any damage. For every recommendation!! I'm already planning my next order.
Preciosa hoya, más grande de lo esperado y muy sana, llego en muy pocos días. Así que ha sido una gran acierto elegir este vendedor. ¡Muchas gracias por el regalo!!!
Merci pour ces beaux hoyas .très grands et avec des boutons pour fleurir peut-être cet été. Le colis est arrivé bien soigné et pas de problème pour les plantes. Merci beaucoup et à bientôt
